Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц
Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в Шкловский районный исполнительный комитет за январь-сентябрь 2023 г.
За январь-сентябрь 2023 года в Шкловский районный исполнительный комитет (далее-райисполком) от граждан и юридических лиц поступило 180 обращений, что составляет 103 % к уровню аналогичного периода 2022 года (175 обращений). Из них: 99 письменных обращений (или 55 % от общего количества поступивших обращений), 30 электронных обращений (или 17 % от общего количества поступивших обращений), 51 устное обращение (или 28 % от общего количества поступивших обращений).
Количество обращений граждан, поступивших в райисполком в отчетном периоде, уменьшилось на 2 обращения и составляет 99 % к уровню аналогичного периода 2022 года. За отчетный период 2023 года поступило 10 обращений от юридических лиц, что больше аналогичного периода 2022 года в 3,3 раза.
Увеличилось количество письменных обращений граждан с 67 в 2022 году до 99 обращений в 2023 году (или 147 % к уровню января-сентября 2022 года), устных обращений граждан с 49 в 2022 году до 51 обращения в 2023 году (104 % к уровню января-сентября 2022 года), уменьшилось количество электронных обращений, поданных гражданами, с 56 в 2022 году до 30 обращений в 2023 году (54 % к уровню января-сентября 2022 года).
Из общего количества поступивших обращений граждан по 32 обращениям (или 18 %) приняты положительные решения, т.е. просьбы граждан удовлетворены (за январь-сентябрь 2022 года этот показатель составлял 33 %).
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства: благоустройство и содержание улично-дорожной сети, оказание основных жилищно-коммунальных услуг, оплаты за эти услуги занимают по-прежнему лидирующие позиции в структуре обращений. За истекший период 2023 года в райисполком поступило 101 (или 59,0 %) обращение по вопросам жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства.
Вопросы землевладения и землепользования занимают второе место. В истекшем периоде 2023 г. в райисполком поступило 19 обращений граждан по данной тематике (или 11,1 %).
Вопросы социального и пенсионного обеспечения занимают третье место. В истекшем периоде 2023 года в райисполком от граждан по данным вопросам поступило 9 обращений (или 5,3 %).
Увеличилось количество обращений от граждан по вопросам землевладения и землепользования на 13 обращений, социального и пенсионного обеспечения на 9 обращений, торговля, потребительский рынок и государство, общество, политика на 3 обращения.
В общей структуре уменьшилось количество обращений от граждан по другим вопросам на 24, а также по вопросам архитектуры и строительства, жилищно-коммунального хозяйства на 4 обращения.
В отчетном периоде увеличилось количество коллективных обращений, всего их поступило 19, что составляет 146 % к уровню января-сентября 2022 года (13 обращений). Из поступивших коллективных обращений, 2 содержало подписи 30 и более граждан или 40 % к уровню аналогичного периода 2022 года (5 обращений).
Справочно: в коллективных обращениях жители поднимают вопросы, касающиеся сферы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства: ремонт и содержание улично-дорожной сети, капитального ремонта и содержания жилищного фонда, оказание основных ЖКУ.
За январь-сентябрь 2023 года с 8 до 10 увеличилось количество повторных обращений граждан и составило 125 % к уровню аналогичного периода 2022 года.
Через вышестоящие органы в райисполком поступило 14 обращений граждан (или 108 % к уровню января-сентября 2022 года), в том числе:
- 3 - из Администрации Президента Республики Беларусь (тематика обращений – ремонт, эксплуатация и содержание жилищного фонда);
- 11 - из Могилевского областного исполнительного комитета.
На «прямые телефонные линии» в райисполком за январь-сентябрь 2023 года поступило 73 обращения граждан. Количество обращений граждан за отчетный период составляет 120 % к уровню аналогичного периода 2022 г. (плюс 12 обращений к уровню января-сентября 2022 года). Тематика обращений граждан, поступивших на «прямую телефонную линию», показывает, что самыми распространенными по-прежнему остаются вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства. Основные вопросы, поднимаемые в обращениях граждан – благоустройство и содержание населенных пунктов, в том числе содержание улично-дорожной сети.
За январь-сентябрь 2023 года руководством райисполкома проведено 46 личных приемов (9 выездных), в ходе которых принято 46 человек, в том числе 17 (или 37%) из них обратились в ходе проведения личного приема председателем райисполкома.
